นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ 24heng ที่ท่านไว้วางใจได้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่ 24heng เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ 24heng.ws การใช้บริการใดๆ ของ 24heng ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้แล้ว หากท่านไม่ยินยอม กรุณางดการใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูล

24heng ดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทยอย่างเคร่งครัด พร้อมนำมาตรฐานระดับสากลมาใช้เพื่อให้สมาชิกทุกท่านมั่นใจได้ว่าข้อมูลของตนปลอดภัยอยู่เสมอ

เพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย 24heng จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทจากสมาชิก โดยแบ่งออกเป็นกลุ่มดังนี้

ข้อมูลทุกประเภทที่ 24heng เก็บรวบรวมมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น เราไม่เก็บข้อมูลส่วนเกินที่ไม่มีความจำเป็นต่อการดำเนินงาน

24heng เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การสมัครสมาชิก: เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบน 24heng ข้อมูลที่ท่านกรอกจะถูกเก็บไว้ในระบบเพื่อสร้างบัญชีและยืนยันตัวตน
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบของ 24heng บันทึกพฤติกรรมการใช้งานโดยอัตโนมัติ เช่น เกมที่เข้าเล่น ระยะเวลาการใช้งาน และการดำเนินการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• การทำธุรกรรมทางการเงิน: เมื่อท่านฝากหรือถอนเงินผ่านช่องทางต่างๆ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY หรือ Krungthai NEXT ระบบจะบันทึกข้อมูลธุรกรรมเหล่านั้น
• การติดต่อซัพพอร์ต: เมื่อท่านติดต่อทีมงาน 24heng ผ่านแชทสดหรืออีเมล ข้อความและข้อมูลที่ท่านให้มาจะถูกบันทึกเพื่อใช้ในการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงการบริการ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: 24heng ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ ซึ่งจะอธิบายรายละเอียดในหมวดที่ 5
• การยืนยันตัวตน (KYC): สำหรับการถอนเงินครั้งแรกหรือธุรกรรมมูลค่าสูง อาจมีการขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เช่น สำเนาบัตรประชาชน

ในทุกกรณี 24heng จะแจ้งให้ท่านทราบถึงวัตถุประสงค์ของการเก็บข้อมูลก่อนหรือในขณะที่ทำการเก็บรวบรวม และจะขอความยินยอมจากท่านเมื่อกฎหมายกำหนดให้ต้องทำเช่นนั้น

24heng ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้

• การให้บริการหลัก: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพันต่างๆ บนแพลตฟอร์ม 24heng
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อยืนยันว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ และเพื่อตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การปรับปรุงบริการ: 24heng วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานในภาพรวมเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ ปรับปรุงระบบ และออกแบบเกมใหม่ที่ตรงกับความต้องการของสมาชิก
• การสื่อสารและการแจ้งเตือน: เพื่อแจ้งสมาชิกเกี่ยวกับโปรโมชั่น ข่าวสาร หรือการเปลี่ยนแปลงสำคัญของแพลตฟอร์ม ท่านสามารถยกเลิกการรับการแจ้งเตือนได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ หรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การบริการลูกค้า: เพื่อให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาที่สมาชิกพบเจอได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

24heng ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกสูงสุด โดยหลักการแล้ว เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่ร่วมดำเนินงาน: 24heng อาจส่งข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำแก่ผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกัน เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งทุกรายผูกพันด้วยข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: หากมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย 24heng อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด
• การป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อปกป้องสมาชิกและแพลตฟอร์ม 24heng อาจแชร์ข้อมูลบางส่วนกับระบบตรวจจับการทุจริตที่ได้รับการรับรอง
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ โดยสมาชิกจะได้รับแจ้งล่วงหน้า

ในทุกกรณีที่มีการส่งต่อข้อมูล 24heng จะส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำและจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น

24heng ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและเก็บข้อมูลสถิติการใช้งานเว็บไซต์ คุกกี้ที่ 24heng ใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษาที่เลือกใช้ เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานราบรื่นยิ่งขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ 24heng เข้าใจพฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม เพื่อนำไปปรับปรุงแพลตฟอร์ม ข้อมูลนี้ไม่ระบุตัวตนส่วนบุคคล
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน โดยท่านสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์ 24heng

24heng ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกรายการที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ 24heng ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้
• การตรวจสอบสิทธิ์สองชั้น (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ
• ระบบตรวจจับการบุกรุก: 24heng ใช้ระบบ IDS/IPS ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล: เฉพาะพนักงาน 24heng ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก และต้องผ่านการตรวจสอบประวัติอย่างเข้มข้น
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสมาชิกถูกสำรองในระบบที่มีความปลอดภัยสูงเพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุฉุกเฉิน
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: 24heng จัดให้มีการตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำทุกปี

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง 24heng เคารพและพร้อมดำเนินการให้ตามคำร้องขอ

เพื่อใช้สิทธิ์ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อได้ที่ support@24heng.ws หรือผ่านระบบแชทสด 24heng จะดำเนินการตอบกลับและจัดการคำร้องภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

24heng กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลที่ชัดเจนสำหรับข้อมูลแต่ละประเภท โดยพิจารณาจากความจำเป็นในการให้บริการและข้อกำหนดทางกฎหมาย

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา 24heng จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้ หากท่านต้องการขอลบข้อมูลก่อนครบกำหนด สามารถส่งคำร้องมาได้ที่ support@24heng.ws ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางกฎหมายที่อาจกำหนดให้ต้องเก็บข้อมูลบางส่วนไว้

24heng ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม

• การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง: เมื่อมีการแก้ไขนโยบายที่มีนัยสำคัญ 24heng จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มหรืออีเมล อย่างน้อย 30 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้
• วันที่มีผลบังคับ: นโยบายฉบับปัจจุบันมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 ซึ่งแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้
• การยินยอมต่อนโยบายที่อัปเดต: การใช้บริการ 24heng ต่อไปหลังจากที่นโยบายมีการเปลี่ยนแปลงและท่านได้รับแจ้งแล้ว ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่
• การเข้าถึงนโยบายเก่า: หากท่านต้องการดูนโยบายฉบับก่อนหน้า สามารถขอได้จากทีมซัพพอร์ตของ 24heng

เราแนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นประจำเพื่อให้ทราบถึงวิธีที่ 24heng ปกป้องข้อมูลของท่านอยู่เสมอ

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ 24heng สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

24heng จะพิจารณาและตอบกลับคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากคำร้องมีความซับซ้อน อาจขยายระยะเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า หากท่านเห็นว่า 24heng ไม่ได้ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้เช่นกัน